Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Juan Carlos Serrano Batallas, responsable del consultorio FisioSerrano, con atención en Machala (Av. 25 de Junio y Babahoyo) y Guayaquil (Clínica Milenium, Cdla. Kennedy Norte), Ecuador.

Contacto: WhatsApp +593 99 650 2336 · correo fisioserrano.ec@gmail.com.

Qué datos recogemos

• Respuestas del test de salud eréctil y su puntuación: son datos relativos a la salud y, por tanto, datos personales sensibles según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (art. 4).
• Datos de contacto: su nombre y su número de WhatsApp, solo si decide dejarlos para recibir su resultado.
• Preferencia comercial: si marca la casilla opcional, su autorización para recibir información y promociones por WhatsApp.

El test funciona sin cookies de publicidad y no enviamos sus respuestas, su puntuación ni sus datos a plataformas publicitarias. Puede completar el test y ver su resultado sin dejar ningún dato.

Métricas anónimas del sitio (PostHog)

Para mejorar la web medimos de forma anónima cómo se usa, con PostHog como encargado del tratamiento. Solo registramos eventos sin datos personales ni de salud: por ejemplo, inicio del test, etapa alcanzada (sin la respuesta), si se mostró o envió el formulario (sin nombre ni número, solo si había algo escrito y si el número era válido), si se omitió dejar datos y si se completó el resultado (sin puntuación ni categoría).

En la página principal medimos de forma igualmente anónima la visualización de la sección de agenda, el progreso (1, 2 o 3 pasos, sin el valor elegido) y los clics en WhatsApp. Tenemos desactivada la autocaptura, la grabación de sesiones y el envío de textos de la página, precisamente para no recoger síntomas, mensajes ni datos de contacto.

Para qué los usamos

• Enviarle el resultado de su test y explicárselo si lo solicita.
• Contactarle por WhatsApp para coordinar una valoración, si usted lo autoriza.
• Con la casilla opcional marcada, enviarle información y promociones de FisioSerrano.

No usamos sus datos para tomar decisiones automatizadas ni para perfilarle, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Base legal y consentimiento

Al ser datos de salud, solo los tratamos con su consentimiento explícito, libre, específico e informado (arts. 8 y 26 de la LOPDP). Por eso las casillas de autorización no vienen marcadas y el test puede completarse y verse el resultado sin dejar datos.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento de forma sencilla: responda BAJA al mismo WhatsApp o escriba a fisioserrano.ec@gmail.com. La revocación no afecta a la atención que ya haya recibido.

Dónde se guardan y quién puede verlos

• Las respuestas y datos de contacto se guardan, si usted autorizó, en una base de datos técnica gestionada por FisioSerrano, alojada en la infraestructura de Cloudflare como encargado del tratamiento.
• El contacto posterior se realiza por WhatsApp, cuyo proveedor (Meta Platforms) trata los mensajes según su propia política.
• Solo Juan Carlos Serrano Batallas y el personal autorizado por él para la atención de pacientes pueden acceder a los datos.

Aplicamos confidencialidad y secreto profesional (art. 31 de la LOPDP) y mantenemos los datos identificables solo lo necesario.

Cuánto tiempo los conservamos

Si deja sus datos y no llega a ser paciente, los eliminamos en un plazo máximo de 12 meses desde su última interacción. Si se convierte en paciente, sus datos pasan a su historia clínica, que se conserva según la normativa sanitaria aplicable.

Sus derechos

Puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la portabilidad y la oposición o revocación del consentimiento, escribiendo al WhatsApp +593 99 650 2336 o al correo fisioserrano.ec@gmail.com. Respondemos en el plazo más breve posible.

Cambios de esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan a consentimientos ya otorgados sin una nueva autorización cuando esta sea necesaria.

Este texto es informativo y no reemplaza el asesoramiento legal.